Вопросы и ответы
Об Эквазайм
Общие условия получения займа
- Какую сумму можно занять в Эквазайм?
- Что мне необходимо, чтобы взять займ?
- Какова итоговая сумма микрозайма?
- Необходимо ли подтверждать свой доход документами с работы?
- Требуются ли залог или поручитель?
- Нужен ли официальный заработок?
- Могу ли я получить заём, если не работаю официально?
- Могу ли я снова обратиться к вашей компании после отказа?
- Если я впервые беру заём, какая сумма мне доступна?
- Кому доступен сервис Эквазайм?
- Есть ли дополнительные платежи и скрытые комиссии?
Оформление заявки
- Когда можно еще раз подать заявку после погашения займа?
- Сколько времени рассматривается заявка?
- Как подать заявление на микрозаём?
- Как узнать о решении?
- План действий, если код в SMS не был получен
- Не пришло письмо на почту: как быть?
- Забыл пароль, как восстановить?
- Возможна ли заявка на микрозаём по телефону?
- Почему мне отказали в займе?
- У меня нет отчества, как указать это в анкете?
- Почему мне одобрили сумму меньше, чем я просил?
- Получу ли я деньги сегодня, если только прошел регистрацию?
- Почему мне отказали в займе, если я вовремя погасил прошлый?
- Какие карты можно использовать для получения займа?
- Не могу привязать свою карту, почему?
- Сколько цифр в номере карты и совпадает ли он с номером счета?
- Можно ли воспользоваться картой, если на ней нет денег?
- Зачисление средств, что это значит?
- Почему я не могу указать адрес в анкете?
- Почему моя заявка в статусе Отказ клиента, если я не отказывался?
- Какую сумму блокируют на карте и как это узнать?
- Можно ли взять новый заем, если у меня есть действующий?
- Через какое время после отказа можно снова подать заявку?
Получение микрозайма
- Как долго мне ждать зачисление?
- Можно ли указать карту родственника при подаче заявки на микрокредит?
- Что нужно, чтобы деньги зачислились именно на карту?
- Могу ли я получить деньги ночью?
- Как получить микрозаем?
- Почему мне предлагают два договора?
- Сколько времени у меня есть, чтобы подписать договор?
- Поможет ли страховка в положительном ответе на заявку?
- Как узнать, что деньги поступили?
- Почему я не получил деньги после одобрения заявки?
Что делать, если не получается погасить заём вовремя
- Забыл вовремя продлить микрозаём, что делать?
- Как продлить заем?
- Стоимость продления займа?
- Возможно ли продлить заём?
- Мне звонят по поводу просроченной задолженности
- Что происходит, когда я не возвращаю долг в Эквазайм вовремя?
- Ваши права при просрочке задолженности
- Новые правила для микрозаймов с 1 июля 2023
Реструктуризация задолженности
Погашение займа
- Можно ли погасить микрозайм частями?
- Хочу узнать статус своего займа, как это сделать?
- Не успеваю оплатить вовремя, что делать?
- Забыл о сроке возврата займа, что будет?
- Могу ли я оплатить микрокредит раньше срока?
- Деньги не поступили, а заём я оплатил, что делать?
- Хочу погасить микрокредит именной картой, как это сделать?
- Хочу провести оплату микрокредита по безналу, как это сделать?
- Может ли третье лицо погасить микрозаём вместо меня?
- Чек на оплату отправлен, что делать дальше если ответа нет?
- Переплата по займу: как вернуть потраченные деньги?
- Мне нужна справка об отсутствии задолженности, как получить?
- Как списываются деньги за займ от 15 000₽ при частичном и полном досрочном погашении раньше срока?
- Как вернуть заём в Эквазайм удобно и быстро?
Личный кабинет
Технические проблемы
Порядок рассмотрения обращений Клиентов
Кредитные каникулы
Кредитные каникулы для участников СВО
Мошенники
- Кто пострадал в мошеннических действиях?
- Мошенники взяли микрозайм от вашего имени, план действий?
- Нужно ли жаловаться в ЦБ или прокуратуру?
Обращение в МФК – первый шаг. Это самый быстрый и эффективный способ решить проблему. Дополнительное обращение в ЦБ или прокуратуру может затянуть процесс, так как заявления рассматриваются дольше.
Как ускорить решение проблемы?
Предоставьте справки из банка, что у вас не было карты, на которую перевели деньги. Также от оператора связи, подтверждающие ваши номера телефонов. С этими документами ваше обращение рассмотрят быстрее (за 1-2 дня).
МФК заинтересована в том, чтобы разобраться в ситуации и защитить своих клиентов от мошенников. Не бойтесь обратиться за помощью.
- Как защитить себя от мошенников?
Вопросы на эксперименте
Другое
Оформите заём бесплатно
Платеж раз в 2 недели:7 619 ₽
До (включительно):23.01.2027
